¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

PNK Diet, S.L.U. (la “Compañía” o “PNK DIET”), en su condición de Responsable del Tratamiento, así como el resto de entidades que pertenecen al Grupo PronoKal, tienen muy en cuenta la privacidad de los usuarios y se comprometen a realizar los máximos esfuerzos a su alcance para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos del titular de este Tienda Online / eCommerce PronoKal son:

Identificación: PNK Diet, S.L.U.
CIF: B66256199
Domicilio: Calle Roger de Llúria, 58, 08009, Barcelona

Contacto Delegado de Protección de Datos: DPO@pronokalgroup.com

Aspectos generales del tratamiento de datos personales

Cuando los usuarios Utilizan cualquiera de las aplicaciones de la Compañía, la Compañía realizará un tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la presente política ("Política de Privacidad").

La Compañía también recabará y tratará datos personales de clientes de nuestros métodos dietéticos, así como de médicos prescriptores, a través de otros canales distintos a la presente Tienda Online / eCommerce PronoKal, como por ejemplo mediante contratos, formularios o tarjetones en soporte papel, locuciones telefónicas y de forma presencial en nuestras oficinas. En dichos supuestos, el tratamiento de datos personales se realizará conforme a los términos establecidos en los correspondientes documentos y/o locuciones telefónicas.

La Compañía se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad, por lo que le recomendamos que la visite cada vez que acceda.

¿Qué tipo de datos personales trataremos y cómo los obtendremos?

A través de la presente aplicación recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

Datos personales que el usuario nos proporciona: cuando realiza el alta de paciente o cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto a su disposición relacionados con la compañía.

1. Datos personales que el usuario nos proporciona: cuando realiza el alta de paciente o cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto a su disposición relacionados con la compañía.
2. A través de las Cookies y tecnologías similares: cuando utiliza nuestra eCommerce, utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador y/o dispositivo.

Dichos datos personales se pueden agrupar de forma general en las categorías siguientes:

1. Datos identificativos: nombre, apellidos, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, usuario y contraseña.
2. Datos de conexión datos identificativos: IP, logs.

En el caso que un usuario se convierta en cliente de la Compañía, éste deberá aceptar la política de privacidad incluida en el correspondiente documento a través del que se formalice el alta de dicho cliente, lo que supondrá el tratamiento de las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos financieros: número de cuenta bancaria.
2. Datos de salud: peso, eventuales patologías o enfermedades, estado emocional, posibles alergias e intolerancias y cualquier otro dato de salud que dicho cliente ponga en conocimiento de la Compañía y/o de su médico y sea estrictamente necesario para la correcta evolución del tratamiento.
3. Datos personales y datos médicos que el medico nos proporciona de sus pacientes: cuando realiza un alta de paciente o cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto a su disposición relacionados con este hecho para la compañía.
4. Datos personales y datos médicos que el medico nos proporciona de los usuarios cuando realiza una Hoja de idoneidad de paciente o cumplimenta cualquiera de los formularios de contacto a su disposición relacionados con este hecho para la compañía.
5. Datos personales y datos médicos que el propio ususario nos proporciona de los usuarios cuando realiza acciones dentro del eCommerce o cumplimenta cualquiera de los formularios para ese fin dentro del eCommerce.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales, base jurídica aplicable y plazo de conservación

Tal y como hemos comentado anteriormente, tratamos datos personales obtenidos a través de diversos canales, para las siguientes finalidades:

• Permitir solo a los clientes pacientes de PronoKal la capacidad de acceder al autoservicio de compra de productos de PronoKal
• Permitir en función de su prescripción la capacidad del usuario de realiza autoservicio de compra de productos de PronoKal

Plazo de conservación: hasta que se haya resuelto su consulta y no sea necesaria su conservación. Base jurídica: El consentimiento del Usuario implícito en su solicitud y/o consulta, a los efectos de que PNK Diet pueda atenderla.

• Gestionar la relación comercial y/o de servicios con cada cliente y/o centro médico o profesional sanitario, según corresponda en cada caso.

Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables. Base jurídica: Ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales asumidas por las Partes.

• Gestión administrativa interna

Plazo de conservación: Ejecución de las obligaciones contractuales y/o negociales asumidas por las Partes. Base jurídica: El interés legítimo de la Compañía en atender las gestiones administrativas internas necesarias durante el mantenimiento de la relación con el usuario.

• Envío de comunicaciones comerciales, por cualquier medio, acerca de los productos, servicios y novedades de la Compañía.
• Envió de comunicaciones admirativas por cualquier medio acerca de los productos y servicios vinculados a la relación contractual

Plazo de conservación: hasta que el destinatario se oponga al envío de las referidas comunicaciones. Base jurídica:

1. Para nuevos clientes, el consentimiento del usuario.
2. Para clientes que mantengan una relación contractual previa con la Compañía, el interés legítimo, de conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico.

En el supuesto que así nos lo autorice de forma explícita, el resto de sociedades del Grupo también podrán remitirle dichas comunicaciones comerciales.

• Realización de estudios de investigación de mercado a través de terceras empresas independientes.

Plazo de conservación: los datos serán eliminados al finalizar el estudio. Base jurídica: El interés legítimo de la Compañía en conocer la opinión y valoración general que el público realiza de los productos y servicios de la Compañía.

• Actualización científica del médico prescriptor mediante sesiones de formación, participación en reuniones y/o congresos científicos, respuesta a solicitudes de información y/o consultas médicas.

Plazo de conservación: hasta la finalización de la relación de servicios, y posteriormente durante el tiempo necesario para que la Compañía pueda cumplir con todas sus obligaciones legales aplicables. Base jurídica: Interés legítimo de la Compañía en que los profesionales del correspondiente centro médico reciban este tipo de formaciones.

Destinatarios

Los datos personales del usuario podrán ser accedidos por terceros que actúen en nombre de la Compañía, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio concreto a la Compañía. Bajo dicho escenario, suscribiremos el correspondiente contrato de encargado de tratamiento con cada uno de dichos terceros, los cuales tratarán dichos datos exclusivamente para las finalidades que la Compañía determine en cada caso.

La ejecución del contrato con la Compañía puede suponer la comunicación de los datos personales del usuario a otras empresas del Grupo PronoKal, en cuyo caso y cuando sea necesario le solicitaremos su consentimiento explícito (envío de comunicaciones comerciales por otras Compañías del Grupo). En determinados casos dicha comunicación también podrá realizarse para fines administrativos internos, siempre que la Compañía pueda justificar que existe un interés legítimo a tales efectos.

Algunas de estas empresas pueden ubicarse fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), pero dichas transferencias se realizarán en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables y garantizando en todo caso un nivel de protección de datos equivalente al del EEE.

Puede consultar los datos de las compañías integrantes del Grupo accediendo aquí.

Derechos

El usuario puede ejercer los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos y oposición.

De igual modo, en los tratamientos de los datos del usuario cuya legitimación se basa en el consentimiento dado por el usuario, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el ejercicio de tales derechos, el usuario puede enviarnos su solicitud, adjuntando copia de su DNI o documento válido que lo identifique en caso de ser necesario, a la siguiente dirección: Carrer Roger de Llúria, 58, 08009, Barcelona, España; o a través de la dirección de correo electrónico siguiente: DPO@pronokalgroup.com.

Si tiene cualquier duda con relación al tratamiento de datos personales de la Compañía, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del siguiente e-mail: DPO@pronokalgroup.com

En todo caso, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estima oportuno.

La presente Política de Privacidad de la aplicación eCommerce de la compañía PronoKal Group ha sido actualizada en Junio de 2020.

¿Aún tienes dudas?

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7. I TUOI DIRITTI

Nei limiti della Normativa Applicabile, hai il diritto di chiedere al Titolare, in qualunque momento, l’accesso ai tuoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporti al loro trattamento, la limitazione del trattamento nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano.

Le richieste vanno rivolte via e-mail all’indirizzo: privacy@kalibradiet.com

1. Diritto di accesso

Potrai ottenere dal Titolare la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi Dati Personali e, in tal caso, ottenere l’accesso ai Dati Personali ed alle informazioni previste dall’art. 15 del Regolamento, tra le quali, a titolo esemplificativo: le finalità del trattamento, le categorie di Dati Personali trattati etc.

Qualora i Dati Personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, hai il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate relative al trasferimento.

Se richiesto, il Titolare ti potrà fornire una copia dei Dati Personali oggetto di trattamento. Per le eventuali ulteriori copie il Titolare potrà addebitarti un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se la richiesta in questione è presentata mediante mezzi elettronici, e salvo diversa indicazione, le informazioni ti verranno fornite dal Titolare in un formato elettronico di uso comune.

2. Diritto di rettifica

Potrai ottenere dal Titolare la rettifica dei tuoi Dati Personali che risultano inesatti come pure, tenuto conto delle finalità del trattamento, l’integrazione degli stessi, qualora risultino incompleti, fornendo una dichiarazione integrativa.

3. Diritto alla cancellazione

Potrai ottenere dal Titolare la cancellazione dei tuoi Dati Personali, se sussiste uno dei motivi previsti dall’art. 17 del Regolamento, tra cui, a titolo esemplificativo, qualora i Dati Personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati o qualora il consenso su cui si basa il trattamento dei tuoi Dati Personali è stato da te revocato e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento.

Ti informiamo che il Titolare non potrà procedere alla cancellazione dei tuoi Dati Personali: qualora il loro trattamento sia necessario, ad esempio, per l’adempimento di un obbligo di legge, per motivi di interesse pubblico, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

4. Diritto di limitazione di trattamento

Potrai ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali qualora ricorra una delle ipotesi previste dall’art. 18 del Regolamento, tra le quali, ad esempio: a fronte di una tua contestazione circa l’esattezza dei Dati Personali oggetto di trattamento o qualora i Dati Personali ti siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento.

5. Diritto alla portabilità dei dati

Qualora il trattamento dei tuoi Dati Personali si basi sul consenso o sia necessario per l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, potrai:

- richiedere di ricevere i Dati Personali da te forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (esempio: computer e/o tablet);

- trasmettere i tuoi Dati Personali ricevuti ad un altro soggetto Titolare del trattamento senza impedimenti da parte del Titolare.

Potrai inoltre richiedere che i tuoi Dati Personali vengano trasmessi dal Titolare direttamente ad un altro soggetto titolare del trattamento da te indicato, se ciò sia tecnicamente fattibile per il Titolare. In questo caso, sarà tua cura fornirci tutti gli estremi esatti del nuovo titolare del trattamento a cui intenda trasferire i Dati Personali, fornendoci apposita autorizzazione scritta.

6. Diritto di opposizione

Potrai opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati Personali qualora il trattamento venga effettuato per l’esecuzione di un’attività di interesse pubblico o per il perseguimento di un interesse legittimo del Titolare (compresa l’attività di profilazione).

Qualora decidessi di esercitare il diritto di opposizione qui descritto, il Titolare si asterrà dal trattare ulteriormente i tuoi dati personali, a meno che non vi siano motivi legittimi per procedere al trattamento (motivi prevalenti sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato), oppure il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa in giudizio di un diritto.

7. Diritto di proporre un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali

Fatto salvo il tuo diritto di ricorrere in ogni altra sede amministrativa o giurisdizionale, qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi Dati Personali da parte del Titolare avvenga in violazione del Regolamento e/o della normativa applicabile potrai proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei dati personali competente.

Per qualsiasi richiesta o informazione ti potrai rivolgere al DPO ai recapiti sopra riportati.

8. MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy è aggiornata a luglio 2022.

Il Titolare si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della Normativa Applicabile. Il Titolare La informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte e saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Il Titolare La invita quindi a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sui trattamenti effettuati dal Titolare.